Имидж
Имидж — это то впечатление, которое производит на потребителя компания и/или ее товар, репутация фирмы у отдельных людей и общества в целом. Имидж в политике и бизнесе, как правило, преследует аналогичные цели — создать стойкое впечатление о товаре, компании или человеке, сформировать отношение к этому образу, позволяющее в ситуации свободного выбора спровоцировать потребителя выбирать именно его носителей.
Сформировав положительный имидж у потребителя, можно долгое время пользоваться плодами этого успеха. Товары приблизительно одного качества, но разных производителей, имеют зачастую значительную разницу в цене. Эта разница называется стоимостью имиджа.
Конструирование и формирование имиджа включает следующие этапы:
• Формирование концепции имиджа;
• Подбор названия и девиза (слогана);
• Разработка товарного знака и фирменного стиля;
• Разработка рекламной стратегии;
• Разработка стандартных рекламных обращений: рекламных текстов и дизайнерских решений.
Имидж должен быть позитивным, понятным (доступным и однозначным). Он определяется качеством продукции, ценой, доступностью товара, его надежностью, гарантиями и качеством послепродажного обслуживания, историей предприятия, рекламной деятельностью.
Когда проведены маркетинговые исследования, разработаны концепции и стратегии, формирование имиджа становится заботой дизайнеров — это самый важный этап. Ведь как бы ни позиционировался товар, неверно разработанный дизайн способен убить труд маркетологов и производителей.
Важнейший этап графической стадии формирования имиджа — создание фирменного стиля, материального проявления имиджа в визуальной среде. Главным компонентом фирменного стиля является товарный знак.
Грамотно разработанный фирменный стиль является достаточно важным конкурентным преимуществом для любого вида товаров и услуг.
Алла Поспелова | 
